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携帯、電気、電話、ネット契約 Archive

家のインターネットを1か月で解約、まさかのチャージ

約2か月前に家のインターネットの調子が悪くなって、初めて問い合わせした時には、こんなに長い手続きになるとは思いもよらなかったけど…

長年使っていたスパーク(インターネットプロバイダ)の家のネット(ADSL)が急にかなり調子が悪くなり、何度電話しても解決しなかったから解約。

別のプロバイダ・スリングショットに申し込んだものの、開通しない、開通したら調子が悪い。
やっとテクニシャンを派遣してもらったら、開通時に工事しなきゃいけなかったことが判明!

その後2回目のテクニシャンがうちに来て工事してもスピードは改善せず、「元々使っていた会社、スパークの4Gのインターネットならいいのでは」と提案されたところ。

まさかまた、元々使っていたスパークに戻ることになるとは…

先月解約したばかりなのに!!

 

でもスリングショットをこのまま使っても、以前のスパークのADSLよりもスピードが出ないからしょうがない。

まずは、1年契約しかできなかったスリングショットに事情を説明して、解約しないと…!

1an

slingshotには、電話したら5分ほどですぐ繋がった。

さっそく事情を説明すると…

オペレーター「インターネットのスピードは保障できないので、それを理由に解約するなら、解約金が200ドルほどかかります」

でも今までの複雑な事情をじっくりと説明したら、最初は解約金がかかるの一点張りだったけど、状況を分かってくれて、

「分かりました、スーパーバイザーに相談して、もっと今回の一連の流れの詳細を調査した上、明日電話しますね」って。

 

翌日…

スリングショットから電話がかかってきて、「調査した結果、解約金は免除となりました」と連絡が!

おお、良かった^^;

今までの使用した額だけ払えばいいということで、このまま料金支払い窓口に再び電話を繋がれた。

料金担当オペレーター「それでは、解約金は免除ということで、300ドルちょっとのお支払になります」

?? 1か月しか使っていないのに300ドルは高いような・・・?

「一か月分の使用料金90ドル、解約1か月前に言わないといけないので、これから1か月分の使用料で90ドル、残りがテクニシャン派遣料金になります」

!!

テクニシャンの派遣料金はかからないって聞いていたんですが・・・

(再び今まで今までの事情を1から説明)

「それなら、スーパーバイザーに相談してみますね。」

その後、確かにテクニシャンの派遣料金が請求されるのはおかしいということで、その料金も請求されないことに。

何で必要ない派遣料金が追加されていたのかは不明だけど、ともかく1か月後に問題無く解約できるということで良かった!

 

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家のインターネット、テクニシャン2回目の訪問

ニュージーランドで手続き関係をするとき、スムーズにいくときはすごくスムーズだけど、一度面倒なことになるとかなり大変なことがある…

今回の家のインターネット契約がまさにそれで、トラブルが起こってから約2カ月たっても解決しない^^;

いろいろ信じられないほどのゴタゴタがありつつも、やっとのことで技術者が2回目の訪問をしてくれることに。

派遣要請をしてから2週間近く経った頃、突然テクニシャンから電話があって・・・
「今から行きます」って突然のことに驚いた・。・!

その時ちょうど家にいて良かった@@

ニュージーランドのインターネット

前回来たテクニシャンが指摘してくれた通り、本来ならVDSL開通時にされるべきだったスプリッターの設置をしてくれた

家のセキュリティーシステムと干渉している可能性もあるから、そこも問題ないようにしてくれて。

 

ようやくこれで解決するように思えたけど…

 

テクニシャン「これで工事は終わり! (ネットのスピードを計測) うーん・・・思ったようにスピードが出ないね。

これはVDSLのスピードとしては遅いけど、これ以上どうすることも出来ないよ。」

!!

ちゃんと必要な工事をしても、ネットのスピードが出ない?

 

計測されたスピードは、ダウンロードスピードは確かに早くなったものの、アップロードが400Kしか出てないTT

前のスパークのADSLでも3Mは出ていたのに。

正直これでは、せっかくプロバイダをかえてもかなりのダウングレードに…

 

テクニシャン「見た限り、これ以上スピードは出ないよ。

スパーク(別のプロバイダ、元々私が契約していたところ)の4Gネットワークを使った家で使うブロードバンドだったら、スピードが出るかも。」

スパークは先月解約したところなんだけど…

でも、今契約したばかりのスリングショットって4G使ったインターネットの提供は無いTT

テクニシャン「私はプロバイダから派遣されているんじゃなくて、毎日いろんな会社のインターネットの工事をしているだけで、プロバイダごとの詳しいことは分からないよ。

またスリングショットの問い合わせ番号に電話して、相談してみて」

 

スリングショットを解約して、またスパークに戻らないといけない・・・?

最初スパークのネットでトラブルがあって、スリングショットに乗り換える前に、

「こういうトラブルだって説明して、プロバイダをかえたら改善するか」聞いたら、良くなるはずと即答だったから切り替えたんだけどね。
また戻ることになるとは…

そのためには、まず1年契約のスリングショットに、理由を説明して解約するしかない。

今までの経験から、コールセンターとの話は一筋縄ではいかない予感TT

 

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電気代がとんでもないことに

ニュージーランドの冬は、電気代が上がる。

ホームステイやフラットによっては、冬はホームステイ代や家賃に料金がプラスになるところもあるよね!

ガスが無いから、全部電気代になっていると考えると特別高いわけでは無いけど…

クライストチャーチはさらに水道代やゴミ収集も別途料金はかからないし・。・

クライストチャーチのゴミ収集

うちは、今月は今までで最高の電気代に。

赤ちゃんが生まれると、部屋の温度を冬でも常に18度~20度程に保つ必要がある!

赤ちゃんは体温をうまく調節できないからね。

それで、heat pump(エアコン)を24時間ONの状態に。

電気代が去年と比べて2倍に@@

今まで「あまり使わない人にとってお得な電気のプラン」に入っていたから、見直した方がいいかな?

ニュージーランドでよく見る、薪ストーブか暖炉のある家に住みたい!w

ニュージーランドで人気の薪ストーブ

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ニュージーランドの無料WiFi事情

ニュージーランドに滞在中に、スマホやタブレットでさくっと情報を検索できると便利だよね!

でも日本のスマホのデータ通信をそのまま使うと、けっこう高額になってしまうことも…

ニュージーランドでも無料Wi-Fiスポットはいくつかあるから、そんな話をAll About ニュージーランドに書いてみたよ。

All About ニュージーランド

All About ニュージーランド「ニュージーランドのWi-Fi事情」記事はこちら

まず到着して、オークランド空港やクライストチャーチ空港などで無料でネットに繋げるのはうれしいところ^^

留学生にとって、身近な無料Wi-Fiは図書館のネットかな?

クライストチャーチの再オープンしたセントラルライブラリの中

多くの高校、語学学校でも今はWi-Fiが整備されてるね。

あとはニュージーランド全国にあるマクドナルド!

以前はすごく繋がりにくいイメージがあったけど、最近ネットのシステムをかえたのか?快適につながるようになってうれしい。

マックは時間の制限も特にないからゆっくりネット出来る^^

 

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