ニュージーランド移住10年目。ラジオ局での仕事、留学会社運営していてのあれこれ

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ついにテクニシャンが家に来てくれる!:NZのブロードバンドでトラブル

ニュージーランドでずっと使っていたプロバイダ、スパークのインターネットプロバイダ契約を見直して、スリングショットにかえてみた。

スパークでトラブルが多発

スパークのインターネット解約に手間取る

インターネットプロバイダをスリングショットに替えても、開通日に開通しない

開通後も回線がスロー

って問題続きで、ここ数週間何度もスパークやスリングショットのカスタマーサービスに電話してたTT

 

スリングショットのカスタマーサービスによると、「インターネット(VDSL)が開通してから10日間は安定しないから、その間はまだテクニシャンを家に派遣出来ない」ということで、今まで何もしてもらえなかったんだけど・・・

ついに、インターネット開通日から10日が経った!

やっぱりあれから10日経った今でも、ネットの接続が安定しないんだ。

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今日こそスリングショットに電話して、テクニシャンを家に派遣してもらわないと^^;

 

・・・電話がつながるまで30分程かかったけど、さすがに今まで何度も電話していたから、やりとりはスムーズだった!

「他のジャックポイントに繋いでみましたか?」

繋いだけど、スピードは変わらないかむしろ遅かった

「スプリッターを使わず、直接モデムを・・・」

それもやりました!

「無線で繋ぐのではなく、ケーブルで直接・・・」

それもやりました!

「モデムの再起動は・・・」

今まで言われた方法を全部試したので、もう10日経ったし、早めに誰か派遣してほしいんですが^^;

って言ったら、数分間電話を保留にされて、その間に派遣申請が完了したって。

 

電話を切った後、携帯メールが来た!

「テクニシャンがネット回線をチェックしに何日に来ます。リファレンスナンバーは何とかです」

とのシンプルなTXT。

来る時間は決まっていなくて、まずは家の外を見て直せればそれだけの作業に。

それでもまだ解決しなければ、携帯に電話がかかってきて、家の中も見てくれるらしい・。・

「もし何らかのお客様側の原因で問題が起こっていた場合、テクニシャン派遣料を別途請求します」

って言われたから、そういう時のための保険に入ったんですが・・・って言ったら、

「まーたぶんかからないと思うけど、それでも請求される場合もありますよ。
こればかりはケースバイケースで。
でもそちらで派遣料を負担していただく可能性もあると必ず私は伝えないといけないので^^;」

もうずっとこの状態だから、もしもお金がかかる可能性があったとしても、早く直してほしい!って気分に。

とにかく明日テクニシャンが来てくれるから、まずはそこからだね。

 

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